Politik for returnering og tilbagebetaling

Vi tilbyder en 14-dages returpolitik. Det betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. En kvittering eller et købsbevis vil også være påkrævet.

For at starte en returproces bedes du kontakte os på følgende adresse: contact@peluria.com

Returadressen vil blive oplyst til dig, efter du har kontaktet vores kundeservice.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke retur. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en returnering, kan du altid kontakte os på contact@peluria.com

Beskadigede eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre fra ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, kontakt os inden for 48 timer efter levering, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning. Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, dækker vi returfragtomkostningerne.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder specialfremstillede produkter eller varer lavet på bestilling. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os.

Bytte

Den hurtigste måde at få en ombytning på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis refusionen godkendes, vil den blive gennemført automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk venligst, at din bank eller kortudsteder kan have brug for lidt tid til at behandle refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vores godkendelse, bedes du kontakte os på contact@peluria.com

Returfragtomkostninger

De returfragtomkostninger betales af kunden. Vi leverer ikke forudbetalte returlabels. Afholdte fragtomkostninger refunderes ikke.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne returpolitik, bedes du kontakte os:

Peluria

Virksomhedsnavn: BP Imperial SA

Virksomhedsregistreringsnummer: CHE-288.981.965

Adresse: Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Schweiz

Telefon: +33756928917

Email: contact@peluria.com

Åbningstider: Mandag - søndag: 9.00 - 19.00 (GMT+2)

Kontakt os: Kontaktside