Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres retur- og byttepolitik ?
Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse for en refundering eller bytte. For at starte en retur, bedes du kontakte vores kundeservice. Returomkostningerne er for kundens regning.
Hvad er jeres leveringsmuligheder og omkostninger ?
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer. Levering tager typisk mellem 8 og 13 arbejdsdage, afhængig af destinationen. I øjeblikket er ekspreslevering ikke tilgængelig.
Hvor lang tid tager leveringen ?
Leveringstider varierer afhængigt af din placering og vores logistikpartnere. I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for 8 og 13 arbejdsdage. En estimeret leveringsdato vil blive givet ved kassen.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I ?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder :
• Kredit- og Debetkort – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Hurtig og nem betaling
• Lokale betalinger – Bancontact, Ideal
Tilbyder I rabatter eller kampagner ?
Ja, vi afholder regelmæssigt særlige kampagner og rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller følg os på sociale medier for ikke at gå glip af noget.
Hvordan kan jeg finde ud af, om en vare er tilgængelig ?
Vores hjemmeside viser lagerbeholdningen i realtid. Hvis et produkt er tilgængeligt til køb, betyder det, at det er på lager. I tilfælde af en usædvanlig fejl vil vi hurtigt informere dig.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse ?
Hver produktside tilbyder en detailleret størrelsesguide for at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er vores kundeservice tilgængelig for dig.
Er produkterne autentiske ?
Ja, vi køber kun fra betroede leverandører og anvender strenge kvalitetskontroller for at sikre autenticiteten af produkterne.
Tilbyder I garantier ?
Vi garanterer kvaliteten af vores produkter. Hvis der opstår et problem, bedes du kontakte vores kundeservice: vi vil gøre alt for at løse det hurtigt.
Kan jeg følge min ordre ?
Ja. Når ordren er behandlet og afsendt, vil et sporingsnummer blive sendt til dig. Du kan følge din ordre via vores sporingsportal.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du straks kontakte vores support med en beskrivelse og billeder som dokumentation. En erstatning vil blive sendt til dig uden ekstra omkostninger.
Tilbyder I gratis levering?
Ja, leveringen er gratis for alle ordrer.
Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres inden for 8 timer efter de er afgivet. Efter denne frist kan annulleringen muligvis ikke længere være muligt. For enhver annulleringsanmodning, bedes du kontakte supporten hurtigst muligt.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger avancerede sikkerhedsprotokoller og kryptering for at sikre fortroligheden af dine betalingsoplysninger.
Har I en fysisk butik?
Vi opererer udelukkende online og har ikke en fysisk salgssted.
Tilbyder I gaveindpakning eller gavekort?
I øjeblikket er gaveindpakningstjenester ikke tilgængelige, men vores gavekort er tilgængelige på siden, du kan finde dem i kollektionen "Gavekort".
Peluria
Virksomhedsnavn : Premium
Virksomhedsregistreringsnummer : 98150206500015
Adresse : 24 rue de clichy, 75009 Paris
Telefon : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Åbningstider : Mandag - Søndag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontakt os : Kontakt side
