Polityka zwrotów i refundacji

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@peluria.com

Adres zwrotny zostanie podany po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie zostaną przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem contact@peluria.com

Uszkodzone lub nieprawidłowe artykuły

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu od. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć rozwiązanie. Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, pokryjemy koszty zwrotu.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych produktów nie można zwrócić, w szczególności produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.

Wymiany

Najszybszym sposobem na dokonanie wymiany jest odesłanie pierwotnego produktu. Gdy zwrot zostanie zaakceptowany, będziesz mógł złożyć nowe zamówienie.

Zwroty pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie dokonany za pośrednictwem Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować trochę czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeśli od momentu naszej akceptacji minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@peluria.com

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient. Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych. Poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

Peluria

Nazwa firmy : BP Imperial SA

Numer rejestracyjny firmy : CHE-288.981.965

Adres : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Szwajcaria

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Godziny otwarcia : Poniedziałek - Niedziela: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Skontaktuj się z nami : Strona kontaktowa