Politica di restituzione e rimborso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che disponi di 14 giorni dopo la ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci al seguente indirizzo: contact@peluria.com
L’indirizzo per il reso vi sarà comunicato dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante un reso, puoi sempre contattarci a contact@peluria.com
Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine da al momento della ricezione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione. Se l’articolo è stato danneggiato durante il trasporto, copriremo noi i costi di reso.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione. Se hai dubbi, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire l’articolo iniziale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare un certo tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattaci a contact@peluria.com
Costi di reso
I costi di reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili.
Contatto
Se hai domande riguardo a questa politica di reso, contattaci:
Peluria
Nome dell’azienda : BP Imperial SA
Numero di registrazione dell’azienda : CHE-288.981.965
Indirizzo : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Svizzera
Telefono : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Orari di apertura : Lunedì - Domenica: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Contattaci : Pagina di contatto
