Gyakran ismételt kérdések
Mi a visszatérítési és cserepolitikájuk?
Az árukat 14 napon belül vissza lehet küldeni a kézhezvételt követően visszatérítés vagy csere céljából. A visszatérés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
Milyen szállítási lehetőségeik és költségeik vannak?
Ingyenes standard szállítást kínálunk minden rendeléshez. A szállítás általában 8 és 13 munkanap között történik, a célállomástól függően. Jelenleg expressz szállítás nem elérhető.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítási határidők a tartózkodási helyétől és logisztikai partnereinktől függenek. A legtöbb esetben a rendeléseket 8 és 13 munkanapon belül kézbesítjük. A szállítási időpont becslését a pénztárnál fogja megkapni.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
• Hitel- és bankkártyák – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Gyors és egyszerű fizetés
• Helyi Fizetések – Bancontact, Ideal
Kínálnak kedvezményeket vagy akciókat?
Igen, rendszeresen szervezünk különleges promóciókat és kedvezményeket. Iratkozzon fel hírlevelünkre, vagy kövessen minket a közösségi médiában, hogy ne maradjon le semmiről.
Hogyan tudom meg, hogy egy termék elérhető-e?
Weboldalunk valós időben mutatja a készleteket. Ha egy termék megvásárolható, az azt jelenti, hogy készleten van. Kivételes hiba esetén gyorsan értesítjük önt.
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Minden termékoldalon talál egy részletes mérettáblázatot, amely segít kiválasztani a megfelelő méretet. Ha további segítségre van szüksége, ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll.
A termékek eredetiek?
Igen, csak megbízható beszállítóktól szerzünk be termékeket, és szigorú minőségellenőrzéseket végzünk a termékek eredetiségének biztosítása érdekében.
Kínálnak garanciát?
Garantáljuk termékeink minőségét. Ha probléma merül fel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: mindent megteszünk, hogy gyorsan megoldjuk.
Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen. Miután a rendelést feldolgozták és elküldték, egy nyomkövetési számot küldünk önnek. A rendelését nyomon követheti nyomkövető portálunkon.
Mit tegyek, ha sérült vagy hibás cikket kapok?
Ha sérült vagy hibás cikket kap, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal egy leírással és támogató fényképekkel. Egy csere ingyenesen elküldésre kerül Önnek.
Ajánlanak ingyenes szállítást?
Igen, az összes rendelés ingyenes szállítással jár.
Lehetőségem van lemondani a rendelésemet?
A rendeléseket 8 órán belül lehet lemondani. E határidő után a lemondás már nem garantált. Kérjük, a lemondási kérelmekkel minél hamarabb lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A banki adataim biztonságosak?
Igen, fejlett biztonsági és titkosítási protokollokat használunk a banki adatai védelme érdekében.
Van fizikai boltjuk?
Mi csak online működünk, és nincs fizikai üzletünk.
Ajánlanak ajándékcsomagolást vagy ajándékkártyákat?
Jelenleg ajándékcsomagolási szolgáltatások nem állnak rendelkezésre, azonban ajándékkártyáink elérhetők az oldalon, amelyeket a "Ajándékkártyák" gyűjteményben találhat meg.
Peluria
Cég neve: Premium
Cégbejegyzési szám: 98150206500015
Cím: 24 rue de clichy, 75009 Párizs
Telefon: +33756928917
Email: contact@peluria.com
Nyitvatartás: Hétfő - Vasárnap: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kapcsolatfelvétel: Kapcsolati oldal
